Tren Komunikasi Pemasaran Berbasis AI dan Personalisasi

Avril Salwaa Adinta; Rafly Mayza Ruby; Sheren Marcelina; Eko Purwanto

doi:10.47134/jbkd.v2i4.4515

Tren Komunikasi Pemasaran Berbasis AI dan Personalisasi

Authors

Avril Salwaa Adinta Universitas Muhammadiyah Tangerang
Rafly Mayza Ruby Universitas Muhammadiyah Tangerang
Sheren Marcelina Universitas Muhammadiyah Tangerang
Eko Purwanto Universitas Muhammadiyah Tangerang

DOI:

https://doi.org/10.47134/jbkd.v2i4.4515

Keywords:

Komunikasi, Pemasaran, Kecerdasan Buatan, Personalisasi, Etika Data

Abstract

Perkembangan teknologi kecerdasan pembuatan (AI) telah merevolusi tren komunikasi pemasaran modern. Studi ini membahas Bagaimana integrasi AI dalam strategi pemasaran mendorong terciptanya personalisasi yang lebih mendalam dan kualitatif. Dengan Kemampuan analitik canggih, AI memungkinkan perusahaan memahami preferensi konsumen secara individual, menciptakan Pengalaman komunikasi yang lebih relevan dan personal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali bagaimana AI diterapkan dalam berbagai kanal komunikasi, seperti media sosial, email marketing, dan layanan pelanggan berbasis chatbot. Hasil Analisis menunjukkan bahwa personalisasi berbasis AI meningkatkan efektivitas pesan pemasaran, memperkuat loyalitas pelanggan, Dan mendorong keputusan pembelian. Namun, tantangan seperti privasi data dan etika penggunaan informasi pribadi juga menjadi Perhatian utama. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi praktisi pemasaran dalam mengembangkan strategi yang tidak hanya Mengandalkan teknologi, tetapi juga mempertimbangkan aspek manusiawi dalam komunikasi.

References

Arora, N., et al. (2008). “Putting One-to-One Marketing to Work”. Marketing Letters, 19(3-4), 305–321.

Bala, M., & Verma, D. (2018). “A Critical Review of Digital Marketing”. International Journal of Management, 8(10), 321–339.

Bughin, J., et al. (2018). “Notes from the AI Frontier”. McKinsey Global Institute.

Chatterjee, S., et al. (2020). “Understanding the Adoption of AI in Marketing”. International Journal of Information Management, 54.

Davenport, T. H., et al. (2020). “How Artificial Intelligence Will Change the Future of Marketing”. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 24–42.

Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2021). “Artificial Intelligence in Service”. Journal of Service Research, 24(1), 3–17.

Jarek, K., & Mazurek, G. (2019). “Marketing and Artificial Intelligence”. Central European Business Review, 8(2), 46–55.

Kapoor, K., Dwivedi, Y. K., et al. (2022). “Advancing AI Research in Marketing”. European Journal of Marketing, 56(1), 1–25.

Kietzmann, J., & Canhoto, A. (2013). “Bittersweet! Understanding and Managing Electronic Word of Mouth”. Journal of Public Affairs, 13(2), 146–159.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kumar, V., & Petersen, A. (2021). Intelligent Marketing: AI-Driven Consumer Analytics. McGraw-Hill.

Martin, K., & Murphy, P. (2017). “The Role of Data Privacy in Marketing”. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(2), 135–155.

Russell, S., & Norvig, P. (2016). Artificial Intelligence: A Modern Approach (3rd ed.). Pearson Education.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social Media Marketing. Sage Publications.

Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). “Marketing Analytics for Data-Rich Environments”. Journal of Marketing, 80(6), 97–121.

Downloads

Published

2025-07-02

How to Cite

Adinta, A. S., Ruby, R. M., Marcelina, S., & Purwanto, E. (2025). Tren Komunikasi Pemasaran Berbasis AI dan Personalisasi . Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 2(4), 8. https://doi.org/10.47134/jbkd.v2i4.4515