Strategi Komunikasi Pemasaran Social-Commerce Kedai Alank di Kabupaten Lahat

Peki Hidayat; Nuraida; Manalullaili

doi:10.47134/converse.v2i2.4903

Authors

Peki Rahmad Hidayat UIN Raden Fatah
Nuraida UIN Raden Fatah
Manalullaili UIN Raden Fatah

DOI:

https://doi.org/10.47134/converse.v2i2.4903

Keywords:

Strategi Komunikasi, Pemasaran, Social Commerce, Kedai Alank, Media Sosial

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Kedai Alank di Kabupaten Lahat melalui social commerce. Latar belakang penelitian ini berangkat dari perkembangan pesat media sosial sebagai sarana pemasaran digital, yang mampu memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing usaha kuliner lokal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan terdiri atas pemilik Kedai Alank, karyawan, dan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kedai Alank menerapkan strategi pemasaran berbasis model AIDDA (Attention, Interest, Desire, Decision, Action). Promosi dilakukan melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, WhatsApp, serta merchant GrabFood. Strategi yang digunakan mencakup promosi visual, diskon, program loyalitas, serta pelayanan prima untuk membangun minat dan loyalitas konsumen. Kesimpulannya, social commerce terbukti efektif sebagai strategi komunikasi pemasaran, meskipun pemilik usaha perlu terus berinovasi dalam memanfaatkan fitur digital agar tetap kompetitif.

References

Al Mukmin, I. (2021). Analisis pemanfaatan S-commerce dalam meningkatkan minat beli konsumen (Studi kasus pada Toko Imel Boutique) (Skripsi, IAIN Tulungagung).

Alshibly, H. H. (2014). A free simulation experiment to examine the effects of social commerce satisfaction. Journal of Business Studies Quarterly, 5(4), 22. https://www.researchgate.net/publication/264698482

Ambo Asse, R. A. (2018). Strategi pemasaran online (Studi kasus Facebook marketing Warunk Bakso Mas Cingkrank di Makassar). Jurnal Komunikasi KAREBA, 7(2). https://journal.unhas.ac.id/index.php/kareba/article/view/6907

Ansari, D., & Harahap. (n.d.). Eksistensi UMKM melalui social commerce. Majalah Marketing.

Ardianto, E., & Erdiyana, L. K. (2004). Komunikasi massa: Suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Danuri, M. (2009). Perkembangan dan transformasi teknologi digital. Infokam, 2, 117. https://amikjtc.com/jurnal/index.php/jurnal/article/view/178

Diba, D. F. (2020). Konsep dan strategi komunikasi pemasaran: Perubahan perilaku konsumen menuju era disrupsi. Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 8(1), 5. https://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna/article/view/7992

Efendi, S., & Tukiran. (2014). Metode penelitian survey. Jakarta: LP3ES.

Gunawan, & Annetta. (2014). Analisis strategi dan taktik pemasaran dalam aktivitas e-commerce untuk meningkatkan pertumbuhan PT Golden Rama Express. Jurnal The Winners.

Hajli, N., & Hajli, M. (2015). A research framework for social commerce adoption. Information Management & Computer Security, 21(3), 144–154.

Hermawan, A. (2012). Komunikasi pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Hidayatullah, A. (2022). Analisis strategi pemasaran fitur e-commerce pada mobile banking PT. Bank Syariah Indonesia KC Bengkulu S Parman 2 (Tesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu).

Ishak, A. M. (2021). Strategi pemasaran dalam meningkatkan omzet penjualan pada Kafe Tukuh Kopi Surabaya (Skripsi, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur).

Kim, S., & Park, H. (2013). Manfaat berbagai karakteristik usaha masyarakat (s-business), kepercayaan, dan keyakinan konsumen. International Journal of Information Management, 318–332. https://journal.uii.ac.id

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. (2008). Principles of marketing (B. Sabran, Trans.; Vol. 1). Jakarta: Erlangga.

Liang, T.-P., & Turban, E. (2011). Introduction to the special issue social commerce: A research framework for social commerce. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 5–14.

McQuail, D. (2011). Teori komunikasi massa McQuail. Jakarta: Salemba Humanika.

Moeleong, L. J. (2006). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Park, M. S., Shin, J.-K., & Ju, Y. (2014). Social networking atmosphere and online retailing. Journal of Global Scholars of Marketing Science, 24(1), 89–106. https://www.researchgate.net/publication/271759387_Social_networking_atmosphere_and_online_retailing

Prihadi, D., & Susilawati, A. D. (2018). Pengaruh kemampuan e-commerce dan promosi di media sosial terhadap kinerja pemasaran. Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1). https://journals.ums.ac.id/index.php/benefit/article/view/5647

Statista. (2017). Internet usage in Indonesia – Statistics & facts. https://www.statista.com/topics/2431/internet-usage-in-indonesia

Sugiyono. (2005). Memahami penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Wulandari, P. (2022). Analisis pemanfaatan e-commerce dan strategi pemasaran pada usaha kecil mikro berdasarkan perspektif ekonomi Islam (Skripsi, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung).

Zikmund, W., & Babin, B. (2010). Menjelajahi riset pemasaran (Buku 1, Edisi 10). Jakarta: Salemba Empat.