Analisis Komunikasi Internal Pegawai dalam Pengelolaan Pajak di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Ogan Ilir

Attirillah Friska Angelina; Komaruddin; Sri Hertimi

doi:10.47134/par.v2i3.4160

Authors

Attirillah Friska Angelina Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Komaruddin Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Sri Hertimi Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

DOI:

https://doi.org/10.47134/par.v2i3.4160

Keywords:

Komunikasi Internal, Pengelolaan Pajak, Badan Pendapatan Daerah, Ogan Ilir

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi internal pegawai dalam pengelolaan pajak di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Ogan Ilir. Komunikasi merupakan aspek penting dalam interaksi antarpegawai yang mempengaruhi efektivitas kerja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal pegawai terdiri dari komunikasi formal dan informal. Komunikasi Formal: Meliputi dokumen resmi dan rapat yang diadakan untuk menyampaikan informasi penting dari atasan kepada pegawai. Hal ini terlihat dari pernyataan pegawai yang menyebutkan bahwa arahan biasanya diberikan melalui rapat dan surat edaran. Komunikasi Informal: Memainkan peran penting dalam mendukung kelancaran pekerjaan. Diskusi santai di luar jam kerja terbukti membantu membangun kedekatan antarpegawai, yang berkontribusi pada suasana kerja yang lebih baik. Tantangan dalam Komunikasi: Meskipun komunikasi internal berjalan dengan baik, terdapat kendala seperti kurangnya kejelasan informasi dari pimpinan yang kadang menghambat proses kerja. Hal ini diungkapkan oleh pegawai yang merasakan bahwa informasi yang diterima tidak selalu jelas. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelola organisasi dalam meningkatkan komunikasi internal, sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai dan efektivitas pengelolaan pajak di daerah. Dengan memahami pentingnya komunikasi yang baik, diharapkan hubungan antarpegawai dapat terjalin lebih harmonis dan produktif

References

Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Ogan Ilir – oganilirkab.go.id (https://bapenda.oganilirkab.go.id)

Blaufus, K. (2023). Perceived tax audit aggressiveness, tax control frameworks and tax planning: an empirical analysis. Journal of Business Economics, 93(3), 509-557. ISSN 0044-2372. https://doi.org/10.1007/s11573-022-01116-6

Ferdiansyah. (2019). Dasar Penelitian Kualitatif. Bogor: Herya Media, hlm. 53.

Jane Smith. (2020). Effective Communication Strategies for Government Agencies. Government Gazette, 45-50.

Komunikasi - Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas.

Komuniti: Jurnal Komunikasi dan Teknologi Informasi. (2021). Analisis Strategi Komunikasi dan Pengaruhnya terhadap Citra Publik. Universitas Muhammadiyah Surakarta, h. 37-39.

Lexy J, Moleong. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, h. 19-20.

Mardiana, R. (2021). Peran Komunikasi dalam Penyampaian Informasi di Organisasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(2), 123-135.

Mardiasmo. (2019). Perpajakan Edisi Terbaru. Yogyakarta: Andi, h. 3-8.

Mulyana, Deddy. (2023). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, h. 65-67.

Pipit Puspita Sari. (2022). Strategi Komunikasi Internal dalam Membangun Kinerja Karyawan (Studi pada Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang). Skripsi, h. 17-18.

Potier, J.P. (2023). « “Government is a Necessary Evil”. Useful Actions and Harmful Actions of the State according to Jean-Baptiste Say». Revue d'Histoire de la Pensee Economique, 1(15), 89-134. ISSN 2496-4646. https://doi.org/10.48611/isbn.978-2-406-14962-0.p.0089

Prokop, V. (2024). Business model innovation elements and product innovation radicalness: Central European lessons for innovation leaders and followers. Oeconomia Copernicana, 15(2), 471-506. ISSN 2083-1277. https://doi.org/10.24136/oc.3004

Rio Lesmana, John R. Bittner. (2023). Apa Itu Komunikasi Massa? PRODI ILMU KOMUNIKASI (univrab.ac.id), h. 21.

Rizki Aulia. (2020). Analisis Pengaruh Komunikasi Internal Dalam Meningkatkan Hubungan Internal Karyawan Di Pusat Dukungan Operasional Layanan Pendapatan Daerah (PDLOLPD), h. 13-15.

Santoso, A. (2021). Pengaruh Budaya Terhadap Komunikasi Antarsuku di Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(2), 45-58.

Saripah, I., & Fitrah, S. (2021). Komunikasi Interpersonal untuk Mewujudkan Keluarga Bahagia pada Pasangan Long Distance Marriage (LDM), h. 39-40.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, h. 13-14.

Susanto, R. (2021). Peran Komunikasi dalam Membangun Interaksi Sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, h. 66-68.

Susanto. (2020). Hambatan dalam Komunikasi Internal Pegawai di Badan Pendapatan Daerah. Jurnal Administrasi Publik, 70-75.

Tankard, Werner J., Severin, James W. (2019). Teori Komunikasi, Sejarah, Metode, dan Terapan di dalam Media Massa (Cet. V, Edisi V). Jakarta: Kencana, h. 13-14.

Tenri, Novi, dkk. (2019). Komunikasi Organisasi. ResearchGate. (PDF) Komunikasi Organisasi (researchgate.net), h. 12-14.

Tesalonika Maylenia Yusuf, Lucky O.H. Dotulong, & Jacky S.B. Sumarauw. (2023). Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi, dan Job Description Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Badan Pendapatan Daerah Kota Manado, h. 13-14.

Wahyu, D., & Hanifah, N. (2020). Analisis Komunikasi Efektif dalam Organisasi. Jurnal Komunikasi, h. 43-45.

Wibowo. (2019). Pentingnya Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 45-50.

Yatsiv, I. (2024). Basic principles of corporate social responsibility management under martial law. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series Economics, 11(1), 103-113. ISSN 2313-8114. https://doi.org/10.52566/msu-econ1.2024.103