Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Masyarakat untuk Memilih Jasa Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit dr. Iqbali Taufan

Amanda Septia Kirana; Aninda Ranjuswari; Neni Nora Tumanggor; Omah Maemunah; Asral

doi:10.47134/par.v2i2.3592

Authors

Amanda Septia Kirana Universitas Pelita Bangsa
Aninda Ranjuswari Universitas Pelita Bangsa
Neni Nora Tumanggor Universitas Pelita Bangsa
Omah Maemunah Universitas Pelita Bangsa
Asral Universitas Pelita Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.47134/par.v2i2.3592

Keywords:

Pengambilan Keputusan, Layanan Kesehatan, Rumah Sakit, Kualitas Layanan

Abstract

Kesehatan adalah kebutuhan dasar manusia. Dengan bertambahnya populasi, permintaan akan layanan kesehatan yang berkualitas semakin meningkat, didorong oleh ekspektasi masyarakat yang lebih tinggi sehingga mereka menjadi lebih selektif dalam memilih fasilitas kesehatan. Penelitian kuantitatif ini dilakukan di RS dr. Iqbali Taufan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan pelayanan terhadap pemilihan layanan kesehatan. Jadwal terstruktur selama dua minggu disusun untuk memastikan pelaksanaan penelitian berjalan lancar. Teknik random sampling digunakan untuk mengurangi bias dan memastikan data yang representatif, dengan ukuran sampel dihitung menggunakan rumus Slovin pada tingkat kepercayaan 55% (Z= 0,81).Tarif merupakan salah satu faktor utama dalam pemilihan rumah sakit, meskipun telah diatur sesuai kebijakan. Pemantauan rutin terhadap fasilitas dan kepatuhan pada Standar Operasional Prosedur (SOP) dilakukan untuk memastikan layanan berkualitas tinggi, dengan fokus pada standar prosedur dan waktu pelayanan maksimal.

References

Atmaja, N. P. C. D., & Utami, N. M. S. (2018). Analisis Faktor Yang Menentukan Masyarakat Memilih Jasa Pelayanan Kesehatan Di Upt Kesmas Sukawati I Kabupaten Gianyar Propinsi Bali. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 13(2).

Azizah, N., & Raharjo, B. B. (2020). Pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pasien memilih layanan kesehatan. HIGEIA (Journal of Public Health Research and Development), 4(2), 189-200.

Fitriani, L., Nur, A. A., Rahayu, R., Jinan, R., Selviana, R. E., Rahman, F., & Laily,

Lestari, S. P. (2015). Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Memilih Jasa Layanan Kesehatan (Studi pada Rumah Sakit Islam Lumajang). Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 139-147.

Lorna Lolo, L., Tetap STIKES Kurnia Jaya Persada Palopo, D., Progaram Studi Profesi Ners Tahap Akademik Stikes Kurnia Jaya Persada Palopo, M., Korespondensi, A., Meranti, J., & Balandai Kecamatan Bara Kota Palopo, K. (2016). JURNAL VOICE OF MIDWIFERY The Factors That Influence Decision Of Communities On The Selection Of A Health Care Services In Latimojong District 2016. 05(07), 55–64.

N. (2021). Keputusan Pemilihan Pelayanan Pengobatan Ditinjau dari Karakteristik Individu dan Aksesibilitas. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia, 2(1), 67–75. https://doi.org/10.15294/jppkmi.v2i1.47366

Nisa, I., & Mudayana, A. A. (2013). Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pasien Memilih Unit Rawat Jalan Di Rumah Sakit Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. Kesehatan Masyarakat, 030. http://eprints.uad.ac.id/14768/1/T1_1500029347_NASKAH PUBLIKASI.pdf

Parendreng, Tasnim, & Kamalia, L. O. (2019). Kontribusi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pasien Untuk Memilih Layanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kolaka Timur. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(2), 159–169. https://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/PJKM/article/view/961

Ridwansyah, Y. S., & Anggraeni3, 2; Erike. (2023). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(3), 494–512.

Zulfikar, M., & Ghofar, A. (2010). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Kembali Jasa Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Islam Jombang. Eduhealth, 1(1).