Kelelahan Tenaga Kesehatan: Penurunan Kualitas Layanan di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.47134/mpk.v1i1.2923Keywords:
Burnout, Tenaga Kesehatan, Kualitas Pelayanan, Rumah Sakit Bhayangkara Pusdik Sabhara SidoarjoAbstract
Burnout merupakan sindrom stres yang berhubungan dengan pekerjaan, seperti kelelahan emosional, sinisme dan ketidakefektifan profesional. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Burnout Tenaga Kesehatan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Bhayangkara Pusdik Sabhara Sidoarjo. Desain penelitian ini dilakukan secara eksperimental dengan menggunakan metode cross sectional study. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh burnout tenaga kesehatan terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Bhayangkara Pusdik Sabhara Sidoarjo. Pada kategori burnout cukup dan burnout sedang terdapat pengaruh yang signifikan dengan kualitas pelayanan, namun pada kategori burnout tinggi tidak terdapat pengaruh dengan kualitas pelayanan.
References
Amiri, M., Khosravi, A., Engtesadi, A. R., Sadeghi, Z., Abedi, G., Ranjbar, M., & Mehrabian, F. (2016). Burnout and its influencing factors among primary health care providers in the North East of Iran. Journal of NIH National Library of Medicine, 11(12), 112-201. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0167648 DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0167648
Chao, M., Shih, C. T., & Hsu, S. F. (2015). Nurse occupational burnout and patient-rated quality of care: The boundary conditions of emotional intelligence and demographic profiles. Journal of NIH National Library of Medicine, 13(2), 156-165. https://doi.org/10.1111/jjns.12100 DOI: https://doi.org/10.1111/jjns.12100
Indiawati, O. C., Sya’diyah, H., Rachmawati, D. S., & Suhardiningsih, A. V. S. (2022). Analisis faktor yang mempengaruhi kejadian burnout syndrome perawat di RS Darmo Surabaya. Jurnal STIKES Hang Tuah Surabaya, 11(1), 4-5. https://jurnal.stikescendekiautamakudus.ac.id/index.php/stikes/article/download/1037/385 DOI: https://doi.org/10.31596/jcu.v11i1.1037
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press; Hal.61-65. Surabaya.
Jalili, M., Niroomand, M., Hadavand, F., Zeinali, K., & Fotouhi, A. (2021). Burnout among healthcare professionals during COVID-19 pandemic: A cross-sectional study. International Archives of Occupational and Environmental Health, 94(6), 1345-1352. https://doi.org/10.1007/s00420-021-01695-x DOI: https://doi.org/10.1007/s00420-021-01695-x
Kholifah, S., Soeharto, S., & Supriati, L. (2016). Hubungan faktor-faktor internal dengan kejadian kelelahan mental (burnout) pada perawat. Jurnal Kesehatan Mesencephalon, 2(4), 251-256. https://doi.org/10.36053/mesencephalon.v2i4.4 DOI: https://doi.org/10.36053/mesencephalon.v2i4.4
Lazo, F. J. F., Coronel, A. A. R., & Quezada, F. C. R. (2021). Professional burnout syndrome in health professionals. Jurnal Zenodo. https://doi.org/10.5281/zenodo.5038655.svg
Maslach, C., & Leiter, D. (2004). Areas of worklife: A structured approach to organizational predictors of job burnout. Journal of Research in Occupational Stress and Well Being, 3(2), 91-134. https://doi.org/10.1016/S1479-3555(03)03003-8 DOI: https://doi.org/10.1016/S1479-3555(03)03003-8
Maslach, C., & Leiter, M. P. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment. Journal of Organizational Behavior, 9(3), 297-308. https://doi.org/10.5038/2640-6489.4.2.1066 DOI: https://doi.org/10.1002/job.4030090402
Matsuo, T., Kobayashi, D., Taki, F., Sakamoto, F., Uehara, Y., Mori, N., & Fukui, T. (2020). Prevalence of health care worker burnout during the Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) pandemic in Japan. JAMA Network Open, 3(8), 1-4. https://doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2020.17271 DOI: https://doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2020.17271
Putri, D. P. (2019). Pengaruh stres kerja terhadap burnout pada perawat ruang rawat inap di RSUD Kota Madiun. Skripsi. Program Studi S1 Kesehatan Masyarakat Stikes Bhakti Husada Mulia. Madiun.
Putro, H. S. (2021). Hubungan antara stres kerja dengan burnout pada tenaga kesehatan yang menangani pasien COVID-19 di RS X. Skripsi. Program Studi Psikologi Fakultas Ekonomi Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta.
Raharjaan, F. (2020). Hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan keluarga pasien di IGD Rumah Sakit Umum Daerah Labuang Baji. Skripsi. Prodi Keperawatan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Panakkukang Prodi S1-Keperawatan Makassar.
Santoso, M. D. Y. (2021). Faktor-faktor yang berhubungan dengan burnout pada tenaga kesehatan dalam situasi pandemi COVID-19. Jurnal Keperawatan Tropis Papua, 4(1), 1-10. https://doi.org/10.47539/jktp.v4i1.176 DOI: https://doi.org/10.47539/jktp.v4i1.176
Satyawati, C. S., & Soetjiningsih, C. H. (2022). Burnout pada tenaga kesehatan selama masa pandemi: Benarkah self-efficacy memiliki pengaruh?. Jurnal Ilmiah Psikologi, 10(4), 683-692. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v10i4.9226 DOI: https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v10i4.9226
Silviana, S., & Darmawan, E. S. (2017). Analisis standar kompetensi tenaga kesehatan di Rumah Sakit Bhakti Yudha Depok tahun 2017. Jurnal Arsi, 8(2), 112-118. https://doi.org/10.7454/arsi.v4i1.3204 DOI: https://doi.org/10.7454/arsi.v4i1.3204
Stefan, D. H. (2020). Burnout in healthcare workers: Prevalence, impact, and preventative strategies. Journal of NIH National Library of Medicine, 13(2), 111-119. https://doi.org/10.2147/LRA.S240564 DOI: https://doi.org/10.2147/LRA.S240564
Yanti Ni Putu, D. E., Susiladewi, I. A. M. V., Darmawan, I. K. I., & Antara, I. G. N. P. J. (2021). Gambaran burnout perawat di ruang isolasi Coronavirus Disease 2019. Jurnal Ilmu Keperawatan Jiwa, 4(2), 675-684. https://journal.ppnijateng.org/index.php/jikj
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
