Kebijakan Pembayaran Menantang: Perspektif Pengguna BPJS Kesehatan
DOI:
https://doi.org/10.47134/mpk.v1i1.2636Keywords:
Persepsi, Pengguna BPJS, Tunggakan IuranAbstract
Penelitian ini menyelidiki persepsi pengguna BPJS Kesehatan terhadap kebijakan pembayaran tunggakan iuran. Meskipun jumlah peserta BPJS terus bertambah, banyak yang masih tidak menyadari kewajiban keanggotaan seumur hidup mereka, mencerminkan kesenjangan signifikan dalam komunikasi kebijakan dan pemahaman publik. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan sampling purposif, penelitian ini mengumpulkan data dari lima peserta di Desa Kejapanan, Kecamatan Gempol, Kabupaten Pasuruan melalui wawancara dan observasi. Temuan menunjukkan kurangnya kesadaran yang luas di antara pengguna tentang kebutuhan pembayaran iuran secara kontinu, yang diperparah oleh sosialisasi yang tidak memadai dan notifikasi yang kurang dari BPJS Kesehatan. Kesalahpahaman ini menyebabkan beberapa orang percaya bahwa mereka tidak perlu membayar iuran jika mereka tidak aktif menggunakan kartu BPJS mereka atau melaporkan ketidakmampuan untuk membayar untuk menghentikan keanggotaan mereka. Studi ini menekankan kebutuhan kritis untuk strategi komunikasi yang ditingkatkan untuk memastikan pengguna sepenuhnya informasi tentang tanggung jawab dan manfaat BPJS Kesehatan, menganjurkan upaya penjangkauan yang ditingkatkan untuk menjembatani kesenjangan informasi dan berpotensi meningkatkan kepatuhan dan kepuasan di antara peserta.
References
Akbar, A. L. I. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Jkn Pada Bpjs Kesehatan Cabang Pekanbaru Menggunakan Model Eucs. repository.uin-suska.ac.id. http://repository.uin-suska.ac.id/52228/
Allwine, A., Sakban, M., & ... (2022). Pengklasifikasian Diagnosa Penyakit Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Menggunakan Algoritma C4. 5. Jurnal …. http://bisantara.amikparbinanusantara.ac.id/index.php/bisantara/article/download/62/52
Amalia, M., Bernadeth, C., & Tulit, I. (2023). Persepsi Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan dan Dimensi Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah. Journal of Health Management and Administration, 4(1), 129–133. https://doi.org/10.47065/jharma.v4i1.3028 DOI: https://doi.org/10.47065/jharma.v4i1.3028
Ampu, M. N. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS di Desa Suanae (Puskesmas Eban) Tahun 2020. Jurnal Ekonomi, Sosial &Humaniora. https://jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/575
Amriana, A., Joefrie, Y. Y., & Meidji, F. N. (2019). Penerapan Data Mining Untuk Pengelompokan Hasil Diagnosa Penyakit Pasien Pengguna BPJS Kesehatan (Studi Kasus Pada Rsud Undata Palu). ScientiCO: Computer Science …. http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/scientico/article/view/11901 DOI: https://doi.org/10.22487/j26204118.2018.v1.i1.11901
Djafar, T., & Lellu, A. (2021). Persepsi Pasien BPJS Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan. Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Aisyiyah, 16(2), 167–176. https://doi.org/10.31101/jkk.927 DOI: https://doi.org/10.31101/jkk.927
Fuady, I., Arifin, H., & Kuswarno, E. (2017). Factor Analysis That Effect University Student Perception in Untirta About Existence of Region Regulation in Serang City - Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Mahasiswa Untirta Terhadap Keberadaan Perda Syariah Di Kota Serang. Journal of Communication Research and Public Opinion, 21(1), 123770.
Handayani, Z. (2015). Kualitas Pelayanan Puskesmas Rawat Inap Permata Sukarame Bandar Lampung Kepada Pengguna BPJS Kesehatan. digilib.unila.ac.id. http://digilib.unila.ac.id/id/eprint/12908
Khasnawiyati, Z. (2019). Denda Keterlambatan Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan dalam Persepektif Ekonomi Islam (Studi Pada BPJS Kesehatan Kota Metro). Retrieved from http://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/682/
Latif, Y. I., & Ariyanti, F. (2021). Peserta Bpjs Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Puskesmas Tahun 2020 Patient Perceptions Regarding the Appropriateness of Referral Actions for Bpjs Participants During the Pandemic At Public Health Center in 2020. Ikesma Journal of Public Health Sciences, 17(2), 103–110. https://doi.org/10.19184/ikesma.v17i2.25412 DOI: https://doi.org/10.19184/ikesma.v17i2.22446
Lestari, E. (2021). PERSEPSI PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN TENTANG PELAYANAN KEGAWATDARURATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSUD dr. DRADJAT …. JAWARA (Jurnal Ilmiah Keperawatan). https://jurnal.untirta.ac.id/index.php/jik/article/view/14339
Mala, D. (2023). Pertanggung Jawaban Hukum atas Kebocoran Data Pribadi Pengguna BPJS Kesehatan. repositori.uma.ac.id. https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/19778
Manorek, L., Tucunan, A. A. T., & Ratag, B. T. (2020). Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Di Puskes
Masyitoh, H. F., Widowati, N., & ... (2016). Kualitas Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Inap Pengguna Kartu BPJS Kesehatan di Puskesmas Tlogosari Kulon Kota Semarang (Berdasarkan Permenkes No 71 …. Journal of Public Policy …. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/view/12494
Panjaitan, R. F., Sitio, S. S. P., & ... (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Sembiring Kecamatan Deli Tua Kabupaten …. … Kajian Kesehatan …. http://ejournal.delihusada.ac.id/index.php/JK2M/article/view/202
Pardede, C. S., Chriswardani, S., & Wigati, P. A. (2016). Analisis Perbedaan Persepsi Pasien Peserta Di Puskesmas Kedungmundu Kota Semarang Tahun 2016. J. Kesehat. Masy., 4(4). Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jkm/article/view/13897/13446
Permata, F. (2015). Persepsi Masyarakat Pengguna BPJS Kesehatan Mandiri dalam Pelayanan RSUD Lubuk Basung Kabupaten Agam. Jom Fisip, 2(2), 1–15. Retrieved from https://media.neliti.com/media/publications/32554-ID-persepsi-masyarakat-pengguna-badan-penyelenggara-jaminan-sosial-bpjs-kesehatan-m.pdf
Rosmanely, S. (2018). Studi Ketidakpatuhan Membayar Iuran BPJS Kesehatan Peserta Non PBI Bukan Penerima Upah di Kelurahan Parang Tambung Kec.Tamalate. Adm. Kebijak. Kesehat., 1, 88. Retrieved from http://digilib.unhas.ac.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/MGNjYTEyN2ZiYjI4YzljNWE2ZGM0ODZkMTdhNjNlNDM4YjQ3MDg4ZA==.pdf
Sari, K. (2019). Analisis Kebijakan Bpjs Kesehatan Terhadap Tingkat Kesehatan Penduduk Di Kecamatan Tanjung Pura Kabupaten Langkat. Retrieved from http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/1133
Setianingsih, A., & Hidayani, H. (2018). Kepuasan Ibu Pasca Persalinan Pengguna BPJS Kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Kesehatan. https://journals.stikim.ac.id/index.php/jikes/article/view/273 DOI: https://doi.org/10.33221/jikes.v17i01.273
Silvia, A. F., Saputra, W., Sunaryo, H., & ... (2024). Analisis Keamanan Data Pribadi pada Pengguna BPJS Kesehatan: Ancaman, Risiko, Strategi Kemanan (Literature Review). Nusantara Journal of …. https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/273
Suhaina, S., Alam, S., & Rahayu, A. (2021). Persepsi Masyarakat Dalam Implementasi Kebijakan Publik Tentang Bpjs Kesehatan Mandiri Di Desa Segerang Kecamatan Mapilli Kabupaten Polewali Mandar. Journal of Pedagogical Sciences: Conference Series, 3(2), 634. https://doi.org/10.35329/jp.v3i2.1624 DOI: https://doi.org/10.35329/jp.v3i2.1624
Wahyudi, W., Mukhsin, M., & Nupus, H. (2021). … Towards Use Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna Aplikasi Mobile JKN Segmen Pekerja Penerima Upah Badan Usaha di Wilayah BPJS Kesehatan …. Jurnal Riset Bisnis Dan …. https://pustaka.untirta.ac.id/index.php/JRBM/article/view/11545
Widiastuti, N., & Inayah, S. H. (2018). Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Pada BPJS Kesehatan Terhadap Masyarakat Pengguna Program JKN di BPJS Cabang Surakarta. eprints.ums.ac.id. https://eprints.ums.ac.id/id/eprint/67041
Widyasih, E., Mubin, M. F., & Hidyati, E. (2014). Presepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan BPJS di RSI Kendal. In Pros. Konf. Nas. II PPNI Jawa Teng. 2014 (pp. 274–279).
Wigatie, R. A., & Zainafree, I. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile JKN di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Magelang. Health Information: Jurnal …. https://myjurnal.poltekkes-kdi.ac.id/index.php/hijp/article/view/1321
Yulianti, E., Fitriyah, N., & ..., . (2022). Persepsi User Terhadap Sistem Klaim Bpjs Kesehatan Dalam Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) Pada Rumah Sakit. JIMAT (Jurnal Ilm. …, 13, 948–959. Retrieved from https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/view/46490%0Ahttps://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/download/46490/23222
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
