Analisis Aksesibilitas Website Bank Swasta di Indonesia Bagi Para Pengguna Lanjut Usia

Novianty R. Achmad; Hanny Hafiar; Centurion Chandratama Priyatna

doi:10.47134/converse.v2i3.5305

Authors

Novianty R. Achmad Universitas Padjadjaran
Hanny Hafiar Universitas Padjadjaran
Centurion Chandratama Priyatna Universitas Padjadjaran

DOI:

https://doi.org/10.47134/converse.v2i3.5305

Keywords:

Aksesibilitas Website, WCAG 2.1, Bank Swasta, Lansia, Layanan Perbankan Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aksesibilitas website bank swasta di Indonesia bagi pengguna lanjut usia berdasarkan standar Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan objek 30 website resmi bank swasta di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan menggunakan alat evaluasi aksesibilitas otomatis aXe DevTools. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 962 pelanggaran aksesibilitas dengan rata-rata 32,07 pelanggaran per website, yang seluruhnya termasuk dalam kategori critical dan serious. Ditemukan 22 jenis error aksesibilitas, dengan pelanggaran paling dominan berupa tautan tanpa teks yang dapat dikenali, gambar tanpa teks alternatif, frame tanpa nama yang dapat diakses, serta elemen dengan rasio kontras warna di bawah standar. Pelanggaran tersebut berdampak pada keterbatasan akses lansia, terutama terkait mobilitas, penglihatan, kognitif, dan pendengaran. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa website bank swasta di Indonesia belum sepenuhnya memenuhi standar WCAG 2.1 dan masih kurang memperhatikan kebutuhan pengguna lanjut usia, sehingga diperlukan peningkatan pengelolaan aksesibilitas website sebagai bentuk tanggung jawab digital.

References

Apriliani. (2021, April 4). Digitalisasi Pelayanan Publik (Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Android Di Kabupaten Bangka). Retrieved From Https://Www.Sosains.Greenvest.Co.Id/Index.Php/Sosains/Article/View/68/912

Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional yang Terdaftar Pada Bursa Efek Indonesia Thessalonica. (N.D.). Retrieved From Https://Ejournal.Unsrat.Ac.Id/Index.Php/Actadiurnakomunikasi/Article/Download/24243/23917

Analysis Of Website Accessibility According To Web Content Accessibility Guideliness (WCAG) : A Systematic Literature Review. (N.D.). Retrieved From Https://Jurnal.Kominfo.Go.Id/Index.Php/Iptekkom/Article/Download/3473/1546/13784

Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Komunikasi Dan Informatika. (2023, September 13). Beranda Situs Web Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Komunikasi Dan Informatika Merupakan Unsur Penunjang Kementerian Komunikasi Dan Informatika. Retrieved From Https://Balitbangsdm.Kominfo.Go.Id/Publikasi_665_3_230

Badan Pusat Statistik Indonesia. (2021, December 21). Statistik Penduduk Lanjut Usia 2021. Retrieved From Https://Www.Bps.Go.Id/Publication/2021/12/21/C3fd9f27372f6ddcf7462006/Statistik-Penduduk-Lanjut-Usia-2021.Html

BPK. (2018). Peraturan OJK No. 12 /POJK.03/2018 Tahun 2018. Retrieved From Https://Peraturan.Bpk.Go.Id/Details/128612/Peraturan-Ojk-No-12-Pojk032018-Tahun-2018

CIMB NIAGA. (N.D.). Digital Banking Indonesia, Wajah Baru Perbankan Zaman Sekarang. Retrieved From Https://Www.Cimbniaga.Co.Id/Id/Inspirasi/Gayahidup/Digital-Banking-Indonesia-Wajah-Baru-Perbankan-Zaman-Sekarang

Izza. (2018, February). Peran Historis Perbankan Dalam Perekonomian Indonesia. Http://Www.E-Jurnal.Stail.Ac.Id/Index.Php/Dinar/Article/View/33/33.

Kemenkopmk. (2023, March 28). Pentingnya Penggunaan Media Aksesibel Bagi Penyandang Disabilitas. Retrieved From Https://Www.Kemenkopmk.Go.Id/Pentingnya-Penggunaan-Media-Aksesibel-Bagi-Penyandang-Disabilitas

OJK. (N.D.). Yuk Ketahui Perkembangan Layanan Perbankan Di Era Serba Digital. Retrieved From Https://Sikapiuangmu.Ojk.Go.Id/Frontend/CMS/Article/20660

Rajagukguk, Norita., Sarwili, Indri. (2017). Tingkat Demensia Dengan Tingkat Aktivitas Dasar Sehari-Hari Pada Lansia. Https://Journals.Stikim.Ac.Id/Index.Php/Jiiki/Article/Download/330/258/

Sevrita. (2019). Gambaran Faktor Penyebab Risiko Jatuh Pada Lansia Di Balai Pelayanan Sosial Tresna Werdha Yogyakarta Unit Budi Luhur Kasongan Bantul. Retrieved From Https://Eprints.Poltekkesjogja.Ac.Id/3641/4/Chapter2.Pdf

Shofa. (2022). Manajemen Event Goes To Campus Lembaga National Single Window. Retrieved From Https://Repository.Umj.Ac.Id/12750/8/08.%20Bab%20II.Pdf

Simatupang. (2019, December). Peranan PERBANKAN Dalam Meningkatkan Perekonomian Indonesia. Retrieved From Https://Jurnaltest.Uisu.Ac.Id/Index.Php/JRAM/Article/View/2184/1510

W3C. (2024). Our Mission. Retrieved From Https://Www.W3.Org/Mission/