Analisis Penggunaan Common Use Check-In System (CUCS) pada Check-In Counter di Jam Sibuk Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon

Aprilia Sintya  Dewi; Septiyani Putri Astutik

doi:10.47134/aero.v1i1.2335

Authors

Aprilia Sintya Dewi Manajemen Transportasi Udara, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Septiyani Putri Astutik Manajemen Transportasi Udara, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.47134/aero.v1i1.2335

Keywords:

Common Use Check-In System (CUCS), Check-In Counter, Jam Sibuk

Abstract

Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon merupakan salah satu bandar udara Angkasa Pura I yang telah menerapkan Common Use Check-in System pada Check-in Counter-nya sejak Tahun 2016. Dengan menerapkan Common Use Check-in System, Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon dapat memberikan kualitas pelayanan yang baik, sehingga memberikan kesan baik terhadap pengalaman penerbangan penumpang. Tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana penggunaan Common Use Check-in System pada Check-in Counter pada jam sibuk Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon, sehingga dapat meminimalisir antrean penumpang yang melakukan check-in. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif serta memanfaatkan data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Data yang terkumpul kemudian dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menyimpulkan hasil bahwa penggunaan Common Use Check-In System dapat mencegah terjadinya penumpukan penumpang pada check-in counter. Dengan digunakannya Common Use Check-In System dapat mempermudah dan mempersingkat proses check-in penumpang. Hanya dengan mengaplikasikan Common Use Check-In System pada check-in counter, seluruh maskapai yang telah didukung dengan penggunaan sistem ini dapat membuka meja check-in kapanpun dibutuhkan dan dapat dibuka di meja counter manapun yang tersedia. Selain Common Use Check-In System menjadi sistem yang fleksibel, sistem ini juga dapat membantu petugas dalam memberikan pelayanan maksimal, sehingga dapat membantu perusahaan dalam mencapai service quality yang baik.

References

Alimuddin, N. H. M. (2023). A Multi-Period Model for Optimal Changi Airport Check-In Counter Operations. Science and Technology Indonesia, 8(1), 116–122. https://doi.org/10.26554/sti.2023.8.1.116-122 DOI: https://doi.org/10.26554/sti.2023.8.1.116-122

Almech, A. (2021). An Accelerated-Time Simulation of Queues at Ticket Offices at Railway Stations. Mathematical Problems in Engineering, 2021. https://doi.org/10.1155/2021/9313174 DOI: https://doi.org/10.1155/2021/9313174

Falamarzi, I. A. A. M. (2021). Critical factors of crisis escalation between customers and front-line security besides moderation of organizational culture at Dubai international airport. International Journal of Entrepreneurship, 25.

Forbes, M. A. (2024). Combining optimisation and simulation using logic-based Benders decomposition. European Journal of Operational Research, 312(3), 840–854. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2023.07.032 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ejor.2023.07.032

Hasugian, I. A. (2023). Queue model analysis of airline check-in offices with simulation approach. AIP Conference Proceedings, 2741(1). https://doi.org/10.1063/5.0129216 DOI: https://doi.org/10.1063/5.0129216

Informasi Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon. (2023). dalam Wikipedia. Diakses pada tanggal 23 September 2023, dari https://id.wikipedia.org/wiki/Bandar_Udara_Pattimura

Ivannikova, V. (2022). Estimation of the innovative technologies influence on passengers processing procedures at the airport. Transportation Research Procedia, 59, 127–136. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.11.104 DOI: https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.11.104

Laik, M. N. (2021). Airport check-in counters assignment using predicted passenger load: A case study. Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 522–533. DOI: https://doi.org/10.46254/AN11.20210109

Luke, B. M. (2023). Autonomous Wheelchair Robot for Enhanced Airport Accessibility. 2023 International Conference on Next Generation Electronics, NEleX 2023. https://doi.org/10.1109/NEleX59773.2023.10420850 DOI: https://doi.org/10.1109/NEleX59773.2023.10420850

Mangal, D. (2021). IoT Enabled Smart Aiport System to Avoid Covid-19. 2021 5th International Conference on Information Systems and Computer Networks, ISCON 2021. https://doi.org/10.1109/ISCON52037.2021.9702476 DOI: https://doi.org/10.1109/ISCON52037.2021.9702476

Mulyadi, Deddy, 2015, Study Kebijakan Publik Dan Pelayanan Publik, Bandung : Alfabeta.

Republik Indonesia. 2005, Peraturan Direktur Jendral Perhubungan Udara Nomor: Skep 77 Tahun 2005 Tentang Persyaratan Teknis Pengoperasian Fasilitas Teknik Bandar Udara.

Republik Indonesia. 2023, Peraturan Menteri Nomor: PM 41 Tahun 2023 Tentang Standar Pelayanan Jasa Kebandarudaraan Di Bandar Udara. Jakarta: Sekertariat Negara.

Rolim, P. S. W. (2021). A method to evaluate determinant factors on airport check-in level of service. Proceedings of the Institution of Civil Engineers: Transport, 174(4), 254–266. https://doi.org/10.1680/jtran.17.00017 DOI: https://doi.org/10.1680/jtran.17.00017

Ruf, C. (2022). A Data-Driven Approach for Baggage Handling Operations at Airports. Transportation Science, 56(5), 1179–1195. https://doi.org/10.1287/trsc.2022.1127 DOI: https://doi.org/10.1287/trsc.2022.1127

Sabur, F. (2023). Indoor Navigation Design Uses Beacons to Detect Point Locations of Flight Service Users. International Journal of Intelligent Systems and Applications in Engineering, 11(9), 25–33.

Salman, A. H. (2021). Aircraft passenger baggage handling system with RFID technology. Proceeding - 2021 International Symposium on Electronics and Smart Devices: Intelligent Systems for Present and Future Challenges, ISESD 2021. https://doi.org/10.1109/ISESD53023.2021.9501689 DOI: https://doi.org/10.1109/ISESD53023.2021.9501689

Syahida, B. A. (2014). Implementasi Perda Nomor 14 Tahun 2009 Tentang Pengelolaan Sampah di Kota Tanjungpinang (Study Kasus di Kelurahan Tanjung Unggat). Tanjung Pinang.

Tokan, Ratu Ile. Manajemen Penelitian Guru. Jakarta: Grasindo, 2016.

Website Angkasa Pura I. (2016) Common Use Check-in System. Diakses pada 22 September 2023, dari Pattimura International Airport | Ambon (pattimura-airport.co.id)

Website PT Mco Jaya. (2016) Layanan Common Use Check-in System. Diakses pada 20 September 2023, dari http://www.mcojaya.com/index.php/produk-layanan/common-use-checkin

Widoyoko, Eko Putra. 2014. Teknik penyusunan instrumen penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Yang, S. P. (2023). How to Improve the Efficiency of Check-In Counter: A Counter-Sharing Method. Journal of Advanced Transportation, 2023. https://doi.org/10.1155/2023/4484202 DOI: https://doi.org/10.1155/2023/4484202

Zhang, Y. (2021). Modeling and Simulation of Departure Passenger’s Behavior Based on an Improved Social Force Approach: A Case Study on an Airport Terminal in China. Advances in Civil Engineering, 2021. https://doi.org/10.1155/2021/6657017 DOI: https://doi.org/10.1155/2021/6657017

Zhou, Y. (2023). A multi-stage multi-criteria data analytics approach to rank commercial service airports. Journal of Air Transport Management, 111. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2023.102410 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2023.102410