Pengaruh Pengembangan Infrastruktur Terhadap Kepuasan Pengunjung di Kebun Raya Lemor Nusa Tenggara Barat

Lilik Witriyaningsih Utami; Agus Solikhin; Suparwi Suparwi

doi:10.47134/pjpp.v3i1.4886

Authors

Lilik Witriyaningsih Utami Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta
Agus Solikhin Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta
Suparwi Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.47134/pjpp.v3i1.4886

Keywords:

Pengembangan Infrastruktur, Kepuasan Pengunjung, Kebun Raya Lemor, Pariwisata, Lombok Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengembangan infrastruktur terhadap kepuasan pengunjung di Kebun Raya Lemor, Lombok Timur, Nusa Tenggara Barat. Variabel bebas (X) adalah pengembangan infrastruktur yang meliputi fasilitas umum, aksesibilitas, fasilitas penunjang, keamanan dan keselamatan, serta infrastruktur digital. Variabel terikat (Y) adalah kepuasan pengunjung yang diukur melalui kunjungan ulang, rekomendasi, dan ulasan. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif dan teknik simple random sampling terhadap 50 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan SPSS versi 22 melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan infrastruktur berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, dengan nilai R² sebesar 0,645 yang berarti 64,5% variasi kepuasan pengunjung dijelaskan oleh pengembangan infrastruktur. Koefisien regresi sebesar 0,557 mengindikasikan bahwa setiap peningkatan kualitas infrastruktur akan meningkatkan kepuasan pengunjung. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan dan pemeliharaan infrastruktur secara berkelanjutan guna meningkatkan loyalitas pengunjung dan daya tarik destinasi.

References

Academia, A. ( 2023, 17 Maret ). Cara Analisis Data Secara Efektif Dengan Spss: Tips Dan Trik. Ascarya Solution. Diakses Pada Tanggal 11 Maret 2025 Dari Ascarya.Or.Id/Analisis-Data-Spss/

Ali, A. S., Wahyudi, B., Karnelis., Basriwijaya, K. M. Z. (2022). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Wisata Hutan Mangrovekota Langsa. Journal Of Innovation Research And Knowledge. Volume 2

Amin, N. F., Garancang, S., Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian. Jurnal Pilar: Jurnal Kajian Islam Kontemporer, Volume 14

Anggraini, J. (2023). Pengaruh Pembangunan Infrastruktur Publik Dan Sektor Pariwisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Kabupaten Karo Sumatera Utara. Innovative : Journal Of Social Science Research. Volume 3

Damasdini, F., Afrini, D., Prihatno. (2021). Pengaruh Keamanan Dan Keselamatan Terhadap Citra Destinasi Di Obyek Wisata Alam Air Terjun Sri Gethuk Gunungkidul. Journal Of Tourism And Economic, Volume 4

Dara, T. S. (2024). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Aksesibilitas, Dan Fasilitas Terhadap Minat Kunjung Wisatawan Di Hutan Pinus Pengger Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Stie “Pariwisata Api”

Didin, S., Rahmat, P. (2020). Membangun Fasilitas, Membangun Minat Kunjungan Ulang. Jurnal Sain Manajemen, Volume 2

Fadel, A., Wasesa, A., Utami, A. F., Nisa, F. L. (2024). Analisis Minat Pada Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jatim Jurusan Ekonomi Pembangunan Semester 7 Tentang Perencanaan Setelah Lulus. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan.

Febriyanti, E. ( 2025,6 Januari ). Pengertian Skala Likert. Diakses Pada 24 Juli 2025, Dari Https://Bif.Telkomuniversity.Ac.Id/Skala-Likert-Definisi-Fungsi-Dan-Panduan-Lengkap/

Fildansyah, R., Hiswara, A., Muiz, A. (2024). Analisis Pengaruh Konektivitas Internet, Konten Media Sosial, Dan Teknologi Augmented Reality Pada Kepuasan Wisatawan Generasi Z Pada Destinasi Digital Di Jawa Barat. Jurnal Multidisiplin West Science, Volume 3

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Han, H., & Hyun, S. S. (2015). Customer Retention In The Medical Tourism Industry: Impact Of Quality, Satisfaction, Trust, And Price Reasonableness. Tourism Management

Humas Unsera (2024, 19 September ). “Variabel Dalam Penelitian: Jenis-Jenis & Cara Menentukannya.”Unsera. Diakses Pada Tanggal 11 Maret 2025 Dari Unsera.Ac.Id/2024/09/19/Variable-Dalam-Penelitian-Jenis-Jenis-Cara-Menentukannya/

Komara, A. D. ( 2023, 15 Desember ). “ Penggunaan Skala Linkert Untuk Penelitian.” Ruang Kerja. Diakses Pada Tanggal 11 Maret 2025 Dari Ruangkerja.Id/Blog/Skala-Linkert-Penelitian

Malau, R. E., Kurnia, O., Simatupang, D. T., Nasution, N. W. (2025). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Eco Edu Park Panbil Nature Reserve Batam. Jurnal Of Innovation Research And Knowledge. Volume 4

Marliana, E., Friza Pertiwi, F., Rizki, I. D. N., Syahputro, S. B. (2023). Analisis Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Konsum En Onevape Store. Sinomika Journal : Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi

Nurfatma, N. Puspitaningtyas, D. M. Violita, C. Y. (2018). Refleksi 11 Tahun Pembangunan Kebun Raya Lemor, Lombok 2007-2018. Pusat Konservasi Tumbuhan Kebun Raya – Lipi .

Populix. ( 2024 ). “ Data Kuantitatif : Pengertian, Jenis, Dan Contohnya.” Populix. Diakses Pada Tanggal 11 Maret 2025 Dari Info.Populix.Co/Articles/Data-Kuantitatif-Adalah/

Pratiwi Batubara, Rima. Mega Fitri, Amelia (2023). Analisis Dampak Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Kebun Raya Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, Volume 8.

Putri, D. A., Sani, M., Athanya, N., Irnawati., Rahmadsyah, A.(2024). Studi Literatur : Pengaruh Kualitas Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Liu’s Nelayan Di Cemara Asri Medan. Kampus Akademik Publising : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen

Putri, F. D., Nainggolan, B. M. H.(2024). Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Elalui Persepsi Harga Dan Customer Experience : Peran Customer Trust Sebagai Mediator. Inovasi Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen

Sugiama, A. G. (2011). Ecotourism: Pengembangan Pariwisata Berbasis Konservasi Alam. Bandung: Guardaya Intimarta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syahputri, A. D., Fallenia, F. D., Syafitri, S.(2023). Kerangka Berikir Penelitian Kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran

Telkom University. (2024,09 Oktober ). “Penelitian Kuantitatif : Pengertian, Ciri-Ciri, Kelebihan Dan Kekurangan.” Telkom University. Diakses Pada Tanggal 11 Maret 2025 Dari Https://Telkomuniversity.Ac.Id/Penelitian-Kuantitatif-Pengertian-Ciri-Ciri-Kelebihan-Dan-Kekurangan/

Um, S., Chon, K. K. S., & Ro, Y. H. (2006). Antecedents Of Revisit Intention. Annals Of Tourism Research

Wirakalam, L. Syukriati . Baihaqi, M. (2022). Prospek Pengembangan Objek Wisata Taman Raya Lemor Dalam Meningkatkan Pendapatan Masyarakat Desa Suela Kecamatan Suela Kabupaten Lombok Timur. Jurnal Pariwisata Dan Hospitality (Juwita), Volume 1.

Yusuf, I., Hadi, T. S.(2020). Studi Literatur: Dampak Pengembangan Pariwisata Terhadap Perubahan Lahan. Pondasi, Vol 25

Zhang, J., Jensen, C. (2015). Comparative Advantage And Disadvantage In Tourism: A Study Of 200 Countries. Tourism Management.