Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Dalam Perjanjian Asuransi Kesehatan Di Indonesia (Studi Kasus di YLKI Jakarta)

Liliana Budiman; Dora Kusumastuti; Puspaningrum

doi:10.47134/ijlj.v3i4.6039

Authors

Liliana Budiman Universitas Slamet Riyadi
Dora Kusumastuti Universitas Slamet Riyadi
Puspaningrum Universitas Slamet Riyadi

DOI:

https://doi.org/10.47134/ijlj.v3i4.6039

Keywords:

Asuransi Kesehatan, Perlindungan Hukum, YLKI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dalam memberikan perlindungan hukum kepada nasabah asuransi kesehatan sebagai implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif empiris dengan studi kasus pada YLKI melalui wawancara dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa YLKI berperan dalam memberikan pendampingan kepada nasabah asuransi kesehatan melalui jalur litigasi dan nonlitigasi. Namun, pelaksanaan peran tersebut masih menghadapi berbagai kendala internal dan eksternal yang menyebabkan perlindungan dan bantuan kepada nasabah yang mengalami wanprestasi belum berjalan secara optimal.

References

Abi Robian. (2017). Fungsi Perlindungan Konsumen Jasa Asuransi atas Penggunaan Klausula Baku di Indonesia Mengacu pada Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan, 4(1), 33.

Aisyah Eka Sari, & Jihan Fadillah Panjaitan. (2024). Analisis Hukum dan Kebijakan dalam Perlindungan Konsumen Asuransi Kebakaran Rumah Tangga. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(4), 2292.

Amanda Ismi Wulan. (2023). Pendampingan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Dalam Sengketa Gugatan Ganti Rugi Konsumen Atas Cacat Produksi Mobil BMW. Skripsi Fakultas Hukum Universitas Sriwijaya, 5.

Citra Hafshah Maharani, & Arief Suryono. (2021). Perlindungan Hukum Oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Terhadap Pemegang Polis yang Berkedudukan Sebagai Konsumen Asuransi. Privat Law, 9, 443.

Dadang Sumarna, & Ayyub Kadriah. (2023). Penelitian Kualitatif Terhadap Hukum Empiris. Jurnal Serambi Hukum, 16(2), 107.

Daimul Hidayah. (2024). Hak dan Kewajiban Konsumen Dalam Asuransi Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen. JURIH: Jurnal Ilmu Hukum, 3(1), 77.

Dewi Sartika. (2024). Sosialisasi Aspek Hukum Perlindungan Pasien Dalam Pemberian Jasa Pelayanan Kesehatan di Kota Padangsidimpuan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3), 152.

Dian Rhamadhan. (2023). Peranan Otoritas Jasa Keuangan Dalam Pencegahan Tindak Pidana di Bidang Asuransi. Jurnal Ilmiah Ilmu Hukum, 1(3), 112.

Dora Kusumastuti. (2015). Kajian Yuridis Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor I/P.OJK.07/2013 Tentang Perlindungan Konsumen Jasa Keuangan di Indonesia. Jurnal Ilmiah Hukum QISTIE, 8(1), 1.

Gomulia Oscar. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Pemegang Asuransi Jiwa yang Berkepastian Hukum. Jurnal Sosial dan Sains, 4(9), 1021.

Habibur Rahman. (2025). Hak atas Kesehatan sebagai Hak yang Tidak Dapat Dibatasi oleh Negara beserta Implikasinya dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Madania: Jurnal Hukum Pidana dan Ketatanegaraan Islam, 15(2), 12.

Haris Budiman, dkk. (2022). Perlindungan Hukum bagi Pemegang Polis dalam Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa. Logika: Jurnal Penelitian Universitas Kuningan, 13(2), 169.

Irfan Ridho, dkk. (2025). Implementasi Perlindungan Konsumen Oleh Lembaga Perlindungan Konsumen Untuk Menegakkan Hak-Hak Konsumen di Indonesia. Pediaqu: Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora, 4(2), 2891.

Juli Kushertin, dkk. (2022). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Kasus Gagal Bayar Klaim Asuransi di Indonesia. Law and Humanity, 2(1), 47.

M. Syamsudin. (2021). The Failure of the Court to Protect Consumers: A Review of Consumer Dispute Resolution in Indonesia. Journal of Consumer Policy, 44(1), 117.

Muhamad Jiia Fauzi. (2023). Perlindungan Hukum Konsumen Dihubungkan dengan Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2023 Tentang Pengembangan dan Penguatan Sektor Keuangan (Studi Putusan Nomor: 15/Pdt.SusBpsk/2023/Pn.Grt). UNES Law Review, 6(1), 1064.

Nailla Rahma. (2023). Perlindungan Konsumen Pemilik Barang Atas Kerugian yang Dialami Akibat Terbakarnya Gudang Ekspedisi JNE Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Hakim: Jurnal Ilmu Hukum dan Sosial, 1(4), 16.

Paulus Jimmytheja Ng, dkk. (2020). Eksistensi Otoritas Jasa Keuangan Dalam Memberikan Perlindungan Hukum Kepada Pemegang Polis Asuransi. Jurnal Ius Constituendum, 5(2), 215.

Pujiyono, & Sufmi Dasco Ahmad. (2018). Legal Protection Carried Out by the Financial Service Authority in a Dispute between Consumers and Insurance Companies in Indonesia. International Journal of Social and Administrative Sciences, 3(1), 59.

Rio Priambodo, dkk. (2025). Rekonstruksi Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Penguatan Kelembagaan Perlindungan Konsumen sebagai Perwujudan Bela Negara. Media Hukum Indonesia, 4(1), 213.

Sharon Tennyson. (2011). Consumers’ Insurance Literacy: Evidence from Survey Data. Financial Services Review, 20(3), 165.

Soraya Hafidzah Rambe, & Paramitha Sekarayu. (2022). Perlindungan Hukum Nasabah Atas Gagal Klaim Asuransi Akibat Ketidaktransparanan Informasi Polis Asuransi. Jurnal USM Law Review, 5(1), 94.

Sri Rejeki Hartono. (2001). Hukum Asuransi dan Perusahaan Asuransi. Sinar Grafika.

Stefani Margareta, dkk. (2024). Kedudukan Hukum Agen Asuransi Dalam Pemasaran Produk Asuransi. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 4(1), 1361.

Sunarmi. (2022). Pemegang Polis Asuransi dan Kedudukan Hukumnya. Jurnal Ilmu Hukum, 3(1), 2.

Yulia Audina Sukmawan, & Dwi Damayanti. (2025). Metode Penelitian Hukum Normatif dan Empiris sebagai Strategi Penguatan Perspektif Kajian Ilmu Hukum. Notary Law Journal, 4(3), 119.