Efektivitas Manajemen Konflik terhadap Kinerja Karyawan Studi Literatur

Cahya Safira Wiryani; Nur Faizah; Mohammad Jevon Fausta; Pranandya Tristan Prasojo

doi:10.47134/pjp.v3i4.5724

Authors

Cahya Safira Wiryani Universitas Negeri Surabaya
Nur Faizah Universitas Negeri Surabaya
Mohammad Jevon Fausta Universitas Negeri Surabaya
Pranandya Tristan Prasojo Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.47134/pjp.v3i4.5724

Keywords:

Strategi Manajemen Konflik, Kinerja Karyawan

Abstract

Konflik di tempat kerja merupakan fenomena yang tidak dapat dihindari dalam organisasi, namun hasil penelitian terdahulu mengenai dampaknya terhadap kinerja karyawan masih belum konsisten dan terbatas pada konteks organisasi tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mensintesis pola strategi manajemen konflik yang efektif serta menganalisis konsistensi temuan lintas konteks organisasi. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menelaah 10 artikel dari database Google Scholar, SINTA, dan DOAJ dalam rentang tahun 2021–2026. Hasil kajian menunjukkan bahwa 8 dari 10 artikel mengonfirmasi pengaruh positif dan signifikan manajemen konflik terhadap kinerja karyawan. Strategi kolaborasi dan kompromi terbukti paling dominan dan efektif, sementara efektivitas manajemen konflik juga dipengaruhi oleh kepemimpinan, komunikasi interpersonal, dan kecerdasan emosional. Temuan ini memiliki implikasi praktis bagi organisasi untuk mengembangkan sistem manajemen konflik yang terstruktur sebagai upaya meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan karyawan secara berkelanjutan.

References

Anusi, H. I. (2026). A scoping review of conflict management studies among employees in developing countries: Insights from existing literature. International Journal of Business Ecosystem & Strategy (2687-2293), 7(6), 149–159. https://doi.org/10.36096/ijbes.v7i6.1120 DOI: https://doi.org/10.36096/ijbes.v7i6.1120

Asmini, A., Suhairi, S., & Asni, A. (2025). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Desa Citta Kabupaten Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 8(1), 128–141. https://doi.org/10.57093/metansi.v8i1.378 DOI: https://doi.org/10.57093/metansi.v8i1.378

Halawa, O., & Oliveira, E. M. G. de. (2021). Pengaruh Manajemen Konflik terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan PT. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(2). https://doi.org/https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i2.5021 DOI: https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i4.1027

Haryanto, B., Suprapti, A. R., Taufik, A., & Maminirina Fenitra, R. (2022). Moderating role of transformational leadership in the relationship between work conflict and employee performance. Cogent Business and Management, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2105578 DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2105578

Hermanto, Y. B., & Srimulyani, V. A. (2022). The Effects of Organizational Justice on Employee Performance Using Dimension of Organizational Citizenship Behavior as Mediation. Sustainability, 14(20), 13322. https://doi.org/10.3390/su142013322 DOI: https://doi.org/10.3390/su142013322

Humaidi, M. A., & Musliadi. (2022). PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA LPP TVRI STASIUN KALIMANTAN SELATAN. RETORIKA : Jurnal Kajian Komunikasi dan Penyiaran Islam, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.47435/retorika.v3i1.577 DOI: https://doi.org/10.47435/retorika.v4i1.886

Juniarti, A., & Hidayat, W. (2023). PENERAPAN MANAJEMEN KONFLIK DALAM MENINGKATKAN KINERJA PENDIDIK DI MAN 3 BOGOR. Jurnal Mikraf: Jurnal Pendidikan, 4(2), 2723–3073. www.staimaarifjambi.ac.id DOI: https://doi.org/10.70338/mikraf.v4i2.98

Kurniawan, H. (2025). Manajemen Konflik dan Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja UMKM. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 1269–1273. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.15015 DOI: https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.15015

Laia, Y. K., Manao, A., & Fau, S. H. (2021). PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN. Jurnal Ilmiah Mahasiwa Nias Selatan, 4(2), 283–296. https://doi.org/https://doi.org/10.57094/jim.v4i2.244

Naibaho, W. A., Nasution, A. I. L., & Harahap, M. I. (2023). Analisis Penerapan Manajemen Konflik untuk Mengidentifikasi Peningkatan Kinerja Karyawan Distribusi Gas. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 385–389. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i2.571 DOI: https://doi.org/10.37034/infeb.v5i2.571

Nuratim, N. H. S. Bin, Robbaniyyah, L., Hidayah, D. P., & Mu’alimin. (2025). Persepsi Karyawan Terhadap Manajemen Konflik dan Dampaknya Pada Kinerja Organisasi. Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam, 3(1), 176–181. https://doi.org/10.61132/jmpai.v3i1.845 DOI: https://doi.org/10.61132/jmpai.v3i1.845

Nurjaya, N. (2021). PENGARUH DISIPLIN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HAZARA CIPTA PESONA. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 3(1), 60–74. https://doi.org/10.54783/jin.v3i1.361 DOI: https://doi.org/10.54783/jin.v3i1.361

Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S., … Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: an updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71 DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.n71

Semuel. (2024). Pengaruh manajemen konflik dan efikasi diri terhadap kinerja karyawan pada PT Meerkats Flexipack Indonesia. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Humaniora, 3(2), 98–105. https://eksishum.untara.ac.id/index.php/eksishum DOI: https://doi.org/10.63494/eksishum.v3i2.105

Siti Ma’unatul Afifah, Kanzul Aras Nurjannah, Septa Muhammad Royhan, Nur Fajrin Marsella Putri, & Mu’alimin Mu’alimin. (2025). Strategi Manajemen Konflik Dalam Meningkatkan Produktivitas dan Kreativitas Organisasi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 3(1), 11–20. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v3i1.1143 DOI: https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v3i1.1143

Soriano-Vázquez, I., Cajachagua Castro, M., & Morales-García, W. C. (2023). Emotional intelligence as a predictor of job satisfaction: the mediating role of conflict management in nurses. Frontiers in Public Health, 11. https://doi.org/10.3389/fpubh.2023.1249020 DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2023.1249020

Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (2012). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Dalam PsycTESTS Dataset. https://doi.org/10.1037/t02326-000 DOI: https://doi.org/10.1037/t02326-000

Vientianty, D., Rasiqah, F., & Mawaddah, N. (2024). Manajemen Konflik dalam Organisasi. Jurnal Bintang Pendidikan Indonesia, 2(3), 264–275. https://doi.org/10.55606/JUBPI.V2I3.3115 DOI: https://doi.org/10.55606/jubpi.v2i3.3115

Zafarina, S., & Frianto, A. (2021). Pengaruh Konflik Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1184–1195. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1184-1195 DOI: https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1184-1195