Pengelolaan Media Internal Website Portal Telkom oleh Unit Sekretariat, PR & Rumah BUMN di Telkom Witel Bandung
DOI:
https://doi.org/10.47134/interaction.v2i2.4750Keywords:
Media Internal, Strategi Komunikasi, Publikasi Berita, Telkom Witel Bandung, Telkom IndonesiaAbstract
Penelitian ini bertujuan mengkaji pengelolaan media internal dan publikasi di website Portal Telkom oleh unit Sekretariat, PR, & Rumah BUMN Telkom Witel Bandung dalam mendukung transformasi komunikasi Telkom Indonesia menuju layanan Business to Business (B2B Services). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil menunjukkan bahwa pengelolaan media internal dilakukan melalui tahapan defining public relations problem planning and programming, taking action and communicating, serta evaluating dalam kerangka Program REMAC (Regional Media Activation). Strategi komunikasi mencakup penetapan tujuan dan publik sasaran, pengumpulan eviden, penyusunan berita, dan publikasi rutin di Portal Telkom. Program ini juga dilengkapi strategi internal seperti gamifikasi, pelaporan harian, dan sistem evaluasi terstruktur di tingkat Witel dan nasional. Kesimpulannya, pengelolaan media internal Telkom Witel Bandung telah mencerminkan empat tahap Public Relations menurut Cutlip & Center. Program REMAC terbukti efektif meningkatkan kualitas dan kuantitas publikasi serta mendukung transformasi komunikasi organisasi. Disarankan agar Telkom Witel Bandung dapat memetakan publik lebih spesifik di level Witel, mengoptimalkan distribusi tugas, menyosialisasikan standar pelaporan eviden, dan memperkuat evaluasi konten untuk mendukung komunikasi internal dan reputasi perusahaan.
References
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2006). Effective Public Relations (G. M. Broom, Ed.). Prentice Hall.
Effendy, O. U. (2009). Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Farid, M. (2023). Analisis Pengelolaan Media Internal Website Portal Pada PLN Icon Plus.
Frazier, M. (2004). Hubungan Masyarakat Prinsip Kasus dan Masalah. Jakarta: Remaja Rosdakarya
Glen, M., Broom, G. M., & Bey-Ling, S. (2013). Effective Public Relations. In Nursing Homes (Vol. 18, Issue 3). https://doi.org/10.14219/jada.archive.1967.0121
Kurniawan, J. R. (2017). Pengelolaan Media Internal dalam Menjalin Hubungan dengan Publik Internal (Karyawan) di PT. Kereta Api Indonesia DAOP VI Yogyakarta. Jurnal Akuntansi (Vol. 11).
Liliweri, A. (2010). Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Kencana.
Melia, T., & Sutiaperman, A. (2021). Public Relations (Komunikasi Strategis, Digital, dan Bertanggung Jawab). In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents (Vol. 7, Issue 2).
Romli, K. (2014). Komunikasi Organisasi Lengkap (Edisi Revisi). Gramedia Widiasarana Indonesia.
Rosady, R. (1994). Praktik Dan Solusi Public Relation (G. Indonesia, Ed.). Jakarta.
Ruslan, R. (2004). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Sasongko, A. F. (2017). Aktivitas Penggunaan Portal TELKOM sebagai Media Komunikasi Internal terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan PT. TELKOM DCS REGIONAL SEMARANG. Jurnal The Messenger, 9(2). https://doi.org/10.26623/themessenger.v9i2.511
Smith, R. D. (2008). Strategic Planning for Public Relations. In Proceedings of the National Academy of Sciences. http://dx.doi.org/10.1016/j.bpj.2015.06.056
Sugiyono. (2013). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (19th ed.). ALFABETA, CV.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Sugiyono - 2015.pdf (p. 346)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Qorina Miftahul Jannah, FX Ari Agung Prastowo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
