Proses Pengelolaan Media Sosial Instagram Trans Studio Mall Bandung sebagai Media Penyebaran Informasi

Khansa Thifal Rahmat; Kokom Komariah

doi:10.47134/converse.v2i2.4967

Authors

Khansa Thifal Rahmat Universitas Padjadjaran
Kokom Komariah Universitas Padjadjaran

DOI:

https://doi.org/10.47134/converse.v2i2.4967

Keywords:

Pengelolaan Media Sosial, Konten Instagram, Marketing Communication

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengelolaan media sosial Instagram Trans Studio Mall Bandung sebagai media penyebaran informasi dengan menggunakan konsep The Circular Model of SoMe oleh Regina Luttrell, yang meliputi empat tahap: Share, Optimize, Manage, dan Engage. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi partisipatif, wawancara, dan studi pustaka untuk mendapatkan gambaran mendalam mengenai strategi komunikasi digital yang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selama periode 5 November hingga 30 Desember 2024, pengelolaan Instagram Trans Studio Mall Bandung telah berjalan efektif sesuai keempat tahapan konsep tersebut, mencakup penyebaran konten informatif dan menarik, optimalisasi pemanfaatan fitur platform Instagram, pengelolaan konten secara sistematis berdasarkan metrik performa, serta interaksi yang aktif dan berkelanjutan dengan audiens. Kesimpulannya, pengelolaan media sosial Instagram ini berhasil meningkatkan brand awareness dan membangun keterlibatan positif dengan audiens melalui strategi komunikasi yang terintegrasi dan adaptif.

References

Arikunto, S. 2010. Prosedur penulisan Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Atmoko, B. D. 2012. Instagram handbook Tips fotografi ponsel. Jakarta: Media Kita.

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F. 2019. Digital marketing Strategy, implementation and practice. Pearson Education.

Cutlip, S. M., Center, A. H., Broom, G. M. 2006. Effective public relations 8th ed.. Kencana Prenada Media Group.

Grunig, J. E., Hunt, T. 1984. Managing public relations. Wadsworth Publishing Company.

Jefferson, S., Tanton, S. 2015. Valuable content marketing How to make quality content your key to success. Kogan Page Publishers.

Kotler, P., Keller, K. L. 2016. Handbook of research of effective advertising strategies in the social media age. Cambridge IGI Global.

Luttrell, R. 2015. Social media How to engage, share, and connect. The Rowman Littlefield Publishing Group.

Moleong, L. J. 2010. Metodologi penulisan kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Nazir, M. 1999. Metode penulisan. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Paivio, A. 1990. Mental representations A dual coding approach. Oxford University Press.

Pulizzi, J. 2012. Epic content marketing How to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less. McGraw-Hill.

Ryan, D. 2016. Understanding digital marketing Marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page.

Sarosa, S. 2017. Penulisan kualitatif Dasar-dasar. Jakarta: Indeks.

Smith, S. 2020. Video marketing strategy Harness the power of online video to drive brand growth. Kogan Page.

Sugiyono. 2016. Metode penulisan kuantitatif, kualitatif, dan RD. Bandung Alphabet.

Sulianta, F. 2015. Instagram marketing Strategi membangun brand dan bisnis dengan Instagram.

Weiss, J. 2019. Podcasting for promotion How to build an audience with voice media. Wiley.

Zed, M. 2003. Metode penelitian kepustakaan. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.