M. R. Naufaleanto and E. S. Haryati, “Pengaruh Penanganan Bagasi yang Hilang terhadap Kepuasan Penumpang di PT Kokapura Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang”, pjase, vol. 1, no. 3, p. 7, Jun. 2024.